카카오헤어샵은 국내 뷰티 예약 서비스 점유율 70% 이상을 기록하고 있는 카카오 서비스입니다. 저도 카카오헤어샵을 여러 번 이용해 보았는데, 확실히 대기업이 일을 잘하기는 하더라고요! 그래서, 오늘은 카카오헤어샵 단점, 장점 및 솔직 후기에 대해서 알려드리려고 합니다. 카카오헤어샵의 수수료 정보까지 기록하였으니, 참고해 주세요!
사실, 저는 처음에는 카카오 같은 대기업이 골목상권까지 진입하는 것을 그리 좋게 보지는 않았는데요. 근데 실제로 카카오헤어샵을 이용해 보니까, 너무 압도적으로 편리해서 다른 어플이나 서비스를 쓸 수가 없더라고요. 제가 직접 체험했던 후기를 솔직하게 담았으니, 한 번 정독하시면 카카오헤어샵을 이용할 때 큰 도움이 될 것입니다.
카카오헤어샵 단점, 장점 및 솔직 후기 (Feat. 카카오헤어샵 수수료)
1. 카카오헤어샵이란?
☞ 카카오헤어샵이란, 헤어샵이나 네일샵 등 여러 종류의 뷰티숍과 고객을 직접 연결해주는 카카오의 뷰티숍 중개 서비스를 지칭합니다. 조금 더 쉽게 말씀드리자면, 우리가 식사할 때 자주 사용하는 배민이나 요기요가 배달 중개 서비스라면, 카카오헤어샵은 거기서, 중개 해주는 업종만 뷰티업종으로 바뀌었다고 생각하시면 편할 것 같아요.
☞ 카카오헤어샵은 2016년 7월에 처음 론칭했는데, 카카오톡에서 이를 적극적으로 밀어주면서 급성장했습니다. 출시 초기에 약 1,700개 매장을 보유하고 있었는데, 2020년도에는 약 6,000여 개의 매장 수를 확보하는데 성공했습니다. 다시 말하면, 웬만큼 이름있는 헤어샵, 네일샵들은 모두 카카오헤어샵 파트너스로 가입되어 있다는 뜻입니다. 제가 다니는 샵도 다 카카오헤어샵을 이용하더라고요.
☞ 일단, 카카오헤어샵은 PC와 모바일 어플에서 모두 사용이 가능했습니다. 카카오 아이디만 있으면 바로 이용할 수 있다는 점이 참 편하게 다가왔고요. 아래 문단에서도 말씀드리겠지만, 개인적으로 아예 "스타일북"이라는 탭을 만들어서 계절별, 상황별로 여러 헤어디자인을 추천해주는 기능이 너무 만족스러웠습니다. 센스가 없어서... ㅎ
2. 카카오헤어샵 장점
☞ 가장 일차원적으로 만족스러웠던 카카오헤어샵의 장점은, 별도로 어플을 설치할 필요가 없다는 점이었습니다. 이게 무슨 말씀인가 싶으실텐데요. 카카오톡만 설치되어 있으시면, 카카오톡 더보기 메뉴에서 바로 헤어샵 버튼을 클릭해서 뷰티숍 예약이 가능합니다. 일단 저는 귀차니즘이 있는 편인데, 어플을 설치할 필요가 없다는 점이 마음에 들었어요.
☞ 그리고, 기능적인 측면에서 가장 인상 깊었던 카카오헤어샵의 장점은 "스타일북" 기능이었습니다. 카카오헤어샵에서는 이 스타일북 기능을 아예 하나의 탭으로 분리해두고 있었는데요. 스타일북 탭에서 간단하게 커트, 펌, 염색 등의 종류를 선택하면, 그 스타일을 한 모델들의 사진이 쫙 나옵니다. 그중에서 마음에 드는 스타일 사진을 클릭하면, 즉시 해당 헤어스타일의 가격과 시간을 확인할 수 있습니다. 저처럼 헤어스타일에 무지한 사람에게는 아주 만족스러운 기능이었습니다. 살짝, 예전 미용실에서 잡지 보면서 헤어스타일 고르는 느낌이었어요. ㅎ
☞ 아 그리고, 직접 해당 뷰티숍을 방문했던 사람들의 솔직한 후기를 미리 볼 수 있어서 좋았어요. 시술 완료 후에만 후기 작성이 가능해서 알바가 아예 없었어요! 몇 년 전만 해도 막 네이버 블로그 찾아보고 해서 헤어샵 어디갈지 고민하곤 했었는데요. 카카오헤어샵은 해당 매장 정보뿐만이 아니라, 내가 시술받게 될 디자이너가 이전 사진을 미리 볼 수 있어서 되게 편리했습니다.
▼ 제가 느꼈던 2가지 장점 말고도, 카카오나 여러 커뮤니티에서 말하는 카카오헤어샵의 장점은 다음과 같습니다. 확실히, 대기업이 사람들의 니즈를 잘 일고, 일을 잘한다는 느낌이 팍팍 들기는 하더라고요.
- 이용자의 위치를 기반으로 지역별, 스타일별 매장 추천
- 헤어샵, 네일샵 매장 정보와 디자이너 경력 및 리뷰 제공 (바가지 ×)
- 스타일 별 시술의 가격을 정확하게 제시하고, 서비스 형태 미리 제공
- 디자이너 별 예약 가능시간 실시간 확인기능 제공
- "심야영업, 주차, 유아전용의자" 같은 특수조건 제공 매장 표시
3. 카카오헤어샵 단점
☞ 카카오헤어샵은 100% 신용카드 선결제로 이루어집니다. 물론 카카오페이, 삼성페이, 신한페이 등 페이앱을 이용하시면 조금 더 편리하게 이용이 가능합니다만, 저는 일부 카드는 페이앱이 없어서 카드번호를 입력하는 과정이 꽤나 번거로웠습니다. 가급적이면 카카오페이를 이용하시는 편이 편할 것입니다.
☞ 보통 헤어샵에 방문할 때에는 여러 가지 시술을 받고 싶은 경우가 꽤 있습니다. 특히, 여성분들은 염색하고 나서 바로 두피클리닉을 받고 싶다거나 하는 경우가 자주 생기는데요. 카카오헤어샵에서는 한 번에 여러 가지 시술을 결제하는 것이 불가능했습니다. 그래서, 여러 시술을 각각 따로따로 결제해 주어야 했는데요. 꽤나 불편했던 점 중 하나였습니다. 이 부분은 꼭 개선이 되면 좋겠어요.
☞ 또, 아래의 카카오헤어샵 수수료 탭에서도 말씀드리겠지만, 카카오헤어샵은 미장원 측에 부과되는 수수료가 생각보다 세기 때문에, 장기적으로는 결국 헤어 시술비용 자체가 오를 수도 있습니다. 자세한 수수료는 아래로 스크롤하시면 보실 수 있습니다.
▼ 결론적으로, 카카오헤어샵의 단점은 다음과 같습니다. 저의 실제 경험과 각종 유튜버 및 커뮤니티의 후기를 종합하여 정리한 것이니 알아두시면 서비스 이용에 도움이 될 것입니다!
- 카카오헤어샵 서비스를 이용하려면, 100% 신용카드 선결제를 해야 합니다.
- 한 번에 여러 가지 시술 예약 및 결제가 불가능합니다.
- 헤어샵 측에 부과되는 수수료가 비싸기 때문에, 결론적으로 시술 비용이 오를 수 있습니다.
4. 카카오헤어샵 이용방법, 사용법
☞ 우선, 카카오헤어샵을 이용하기 위해서는 카톡을 통해서 헤어샵 항목에 접속하시거나, 카카오헤어샵 어플을 설치해야 합니다. 카카오헤어샵 어플은 구글 Play Store와 애플 앱스토어에서 다운로드하실 수 있습니다.
☞ 어플에 접속한 후, 카카오 계정으로 로그인하면 메인 화면으로 들어가실 수 있어요. 메인화면에는 "내 주변", "스타일북" 등 여러 가지 탭이 있는데요. 우선, 내 주변에 있는 미용실을 확인하고 싶다면 내 주변 탭을 눌러주시면 되어요. 만약, 원하는 스타일을 고민 중이시라면, 스타일북 탭에서 모델들 사진을 보고 고르시는 것도 좋고요.
☞ 내 주변 항목을 선택하면, 내 위치 정보를 기반으로 헤어샵을 추천해 줍니다. 여성 추천순, 남성 추천순, 가격순 등 필터에 여러 가지 조건을 추가할 수 있어서 좋았습니다. 저는 남자라서 남성 추천순으로 정렬해 보았는데, 후기에 확실히 남성분들 커트 후기가 많이 보이더라고요.
☞ 마지막으로, 마음에 드는 스타일이나 시술을 찾으셨다면, "예약하기" 버튼을 눌러주시면 됩니다. 예약하기 버튼을 누르면 다음 화면에서 예상되는 소요시간과 최종 가격을 확인하실 수 있습니다. 여성분들의 경우에는 머리 길이에 따라서 비용이 추가되는 경우가 많으니, 잘 확인해 주세요! 시간과 결제까지 완료하면, 카카오헤어샵 예약이 완료됩니다.
5. 카카오헤어샵 파트너스
☞ 카카오헤어샵 파트너스는 사장님들이 사용하는 사이트입니다. 카카오헤어샵에 입점하시거나, 매장을 관리하시는 용도로 사용합니다. 이 역시, 카카오 아이디로 로그인 하시면 됩니다.
☞ 카카오헤어샵 파트너스 사이트를 이용해서, 고객들의 후기에 답글을 달거나, 본인의 헤어스타일 작품 및 소개 등을 업로드할 수 있습니다. 카카오헤어샵을 잘 이용하시는 사장님들께서는 이 파트너스를 잘 관리하는 것이 비결이라고 하더라고요.
6. 카카오헤어샵 수수료
현재, 카카오헤어샵은 오로지 신규고객이 해당 매장을 처음 방문할 때에만 수수료를 받고 있습니다. 예전에는 재방문 고객에게 4.48%의 수수료를 부과했습니다만, 현재에는 아예 사라졌습니다. 대신, 현재 신규고객 1명에게 부과되는 카카오헤어샵 수수료는 24.48%입니다. 상당히 높은 수수료인데요. 수수료는 전적으로 매장 측에서 부담해야 하기 때문에, 사장님들의 부담이 꽤 있는 편입니다.
카카오헤어샵 측에 의하면, 원래 있던 재방문 고객 수수료 4.48%를 없애는 대신, 신규회원 고객 수수료를 11.48%에서 2배로 증가한 24.48%로 책정했다고 합니다. 사장님들은 아예 첫 손님에게는 이익을 내지 않는다는 마인드로 접근한다고 하시는데요. 개인적으로는 수수료가 조금이라도 완화되었으면 좋겠다는 바람이 있습니다.
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오늘은 '카카오헤어샵 단점, 장점 및 솔직 후기'에 대해서 한 번 알아보았습니다. 국내 뷰티숍 예약의 70%를 점유하고 있는 카카오헤어샵을 진가를 경험해 보세요! 저는 정말 편리하게 잘 사용하고 있답니다.
그럼, Astralo는 더 유익하고 즐거운 포스팅으로 돌아오겠습니다.
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